Oddělení uživatelské podpory (OUP) zajišťuje provoz a služby ServiceDesku pro zaměstnance a studenty. Podílí se na přípravě elektronických materiálů sloužících k podpoře a vzdělávání uživatelů. Připravuje a konfiguruje nové služby v ServiceDesku dle požadavků ostatních pracovišť UPCE.
